Mokapen: recensione e opinione

Mokapen è un crm completamente italiano, molto user friendly e soprattutto gratuito, ideale per qualsiasi tipo di attività anche se a dire il vero è incentrata verso chi si occupa di business online. Andiamo a vedere da vicino Mokapen dopo averlo utilizzato direttamente per qualche mese.

Come funziona Mokapen?

Mokapen è un progetto giovane e 100% italiano, nato dall’idea di Fulvio Catalano che ha ben pensato di creare un crm facile molto user friendly e di offrirlo gratuitamente (arriveranno delle funzionalità premium a pagamento come è giusto che sia). La prima cosa che abbiamo notato su Mokapen è la chiarezza, spesso ci troviamo a dover utilizzare software e tool che hanno migliaia di funzioni, allungando di molto la curva di apprendimento che diventa lunghissima per chi ha poche skill.

L’aspetto chiaro e fluido permette di avere sempre tutto sotto controllo:

• Progetti e task: un classico sistema di task manager, con la possibilità di assegnare compiti, inserire scadenze e note. Molto interessante il sistema che permette di visualizzare progetti e task come: schede, kanban o calendario. Io che vengo da un sistema GTD preferisco le schede, ma devo dire che la visione calendario è molto utile.
• Contatti: da buon crm non poteva mancare una sezione dedicata all’inserimento di tutti i nostri contatti, con la possibilità di collegare anche i progetti ad un contatto. La sezione contatti diventa una vera rubrica aziendale.
• Vendite: molto utile la sezione dedicata alle vendite e direi ottima per chi lavora online; infatti il sistema è orientato per creare una pipeline di vendita, esempio: acquisizione lead, primo contatto, invio preventivo, trattativa e così via.
• Gestione Ticket: Mokapen mette a disposizione anche un sistema di gestione ticket da utilizzare con i clienti per raccogliere le richieste di assistenza e supporto.

Anche la gestione delle collaborazione è abbastanza fluida, abbiamo la possibilità di creare diverse Organizzazioni e Team, e di invitare collaboratori e ospiti.

L’ultima sezione di cui vi parlo è Report che ci permette di avere immediatamente una reportistica di tutti i nostri progetti, una dashboard moderna e “motivante” che permette di capire le performance del team e di migliorare la strategia.